Politica de privacitat
16628
page-template-default,page,page-id-16628,bridge-core-2.1.2,cookies-not-set,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-title-hidden,qode-child-theme-ver-1.0.0,qode-theme-ver-19.9,qode-theme-bridge,qode_header_in_grid,wpb-js-composer js-comp-ver-6.1,vc_responsive

POLÍTICA DE PRIVACITAT

http://www. salesa.es

Aquest lloc és propietat de l’empresa Instituto Auditivo Español, S.A. (Espanya), que també és responsable de la seva gestió. L’empresa Instituto Auditivo Español, S. A. també gestiona la Fundació Privada Pedro Salesa Cabo, per la qual cosa tot el comentat en aquest document de Política de Privadesa és extensible a aquesta Fundació.

Aquesta Política explica com recollim i utilitzem les dades personals. Aquesta Política pot sofrir canvis al llarg del temps, per la qual cosa li aconsellem que sempre que recorri als nostres serveis, se certifiqui que ha tingut accés a la versió més actualitzada. Si té algun dubte sobre aquesta Política, o si desitja exercir els seus drets, ha d’enviar un e-mail a info@salesa.es

1. Els qui som

Institut Auditiu Español, S. a. és una empresa d’España, amb seu en Gran Via dels Corts Catalans, 623, 08010 – Barcelona

2. En quines circumstàncies recollim dades personals

Algunes de les informacions que recollim sobre una persona poden ser usades per identificar-la. Aquest tipus d’informació es defineix com a Dades Personals de conformitat amb el Reglament General de Protecció de Dades de la UE (UE) 2016/679. En aquesta Política, utilitzem les paraules Informació Personal per parlar sobre Dades Personals. Recollim les seves Dades Personals:

• quan empleni algun dels formularis existents a la nostra web;

• quan visita nostra web i les cookies s’instal·len en el seu ordinador;

• quan ens contacta, en resposta a les nostres campanyes publicitàries de televisió, periòdics, ràdio i altres mitjans.

• quan entra en contacte amb nosaltres, ja sigui per correu electrònic, telèfon o carta, visita els nostres centres o proporciona informació de qualsevol altra forma, fins i tot interactuant amb nosaltres a través de les xarxes socials com Facebook, Twitter, YouTube o altres Xarxes Socials.

3. Quin tipus de dades personals recopilem i processem

Processem els següents tipus de Dades Personals quan la persona ens proporciona:

(a) informació sobre la persona, inclòs el nom, títol, adreça, data de naixement, números de telèfon i adreça de correu electrònic i, si realitza una compra amb nosaltres, les dades fiscals i de pagament.

(b) Informació sobre les trucades efectuades i rebudes i les visites als nostres centres.

(c) Informació que la persona ens proporciona durant les interaccions que té amb nosaltres i amb el nostre equip, ja sigui per correu electrònic, carta, telèfon, personalment o a través del nostre lloc, per exemple, comentaris o preguntes sobre els productes i serveis que proporcionem.

(d) Si la persona s’inscriu per a una experiència auditiva amb nosaltres, faci la prova auditiva en línia, si ens dóna informació sobre la seva audició als nostres centres, cridar a una de les nostres línies d’atenció al client o comprar un dels nostres audiòfons, la persona pot proporcionar dades sensibles sobre la seva agudesa auditiva. Això pot incloure, per exemple, si actualment utilitza o no un audiòfon i, en cas afirmatiu, quin tipus d’audiòfon, informació de la condició d’audició i, si escau, històric familiar. Només anem a recollir o usar aquesta informació amb el consentiment de la persona.

(e) Si opta per comprar un producte a crèdit que involucra a una entitat de crèdit, transmetem la seva informació a aquesta entitat de crèdit, perquè pugui desenvolupar totes les accions necessàries en el marc del procés de crèdit.

 

Cada vegada que la persona visita nostra web, podem recollir automàticament la següent informació:

(a) informació tècnica sobre el seu ordinador, com el nom de domini, el tipus de navegador i versió, sistema operatiu i plataforma, adreça IP, informació de cookies i configuració de zona horària.

(b) informació sobre la seva visita, incloent el flux de clics complet d’URLs que es realitza des de i cap al lloc (incloent data i hora), quines pàgines del lloc va visitar i quant temps va estar en cadascuna, interaccions a la pàgina (pàgina els temps de resposta de la pàgina, els errors de descàrrega, les dades de tràfic, les dades d’ubicació, els webblogs, l’historial de recursos en el lloc, els mètodes utilitzats per navegar fora de la pàgina i informació sobre quins llocs va visitar abans d’accedir al lloc.

4. Perfils automàtics

Quan recopilem informació sobre la persona, aquesta informació s’emmagatzema automàticament en el nostre sistema de gestió que segmenta a clients i clients potencials en diferents categories de perfil. Aquestes categories de perfil es basen en informació com a ubicació, edat i altres característiques que determinen:

(a) amb quina freqüència entra en contacte amb els clients; i

(b) el contingut dels nostres missatges i la forma en què s’elaboren. La integració de la persona en aquest perfil automàtic no presenta cap inconvenient per a la mateixa. El nostre objectiu és fer les nostres comunicacions amb els clients tan rellevants i adaptats com sigui possible, per proporcionar-los un millor nivell de servei. Qualsevol persona té el dret de cancel·lar les comunicacions de màrqueting a qualsevol moment.

5. Per què recollim i utilitzem la seva informació i quins són els nostres motius legals per fer-ho?

Utilitzem les Dades Personals amb els següents objectius:

(a) Per processar i respondre a les sol·licituds, qüestions i queixes rebudes.

(b) Per proporcionar serveis i productes sol·licitats i / o comprats pels clients, i per comunicar-se amb els clients sobre tals serveis i / o productes.

(c) per actualitzar els nostres registres i per a l’auditoria.

(d) retornar o detectar fraus.

(e) quan sigui legalment exigit o quan sigui del nostre interès legítim fer-ho, per complir els requisits de les autoritats reguladores responsables de l’aplicació de la llei.

(f) Per analitzar tendències i perfils, per al nostre interès legítim, per millorar, modificar, personalitzar i perfeccionar els nostres serveis i comunicacions, per al benefici dels nostres clients.

(g) Per realitzar recerques sobre el nivell de satisfacció del client, per al nostre interès legítim, per millorar, modificar, personalitzar i perfeccionar els nostres serveis i comunicacions, per al benefici dels nostres clients.

(h) Per recomanar productes i serveis que pensem que són d’interès per als nostres clients. Per a això, utilitzem el nostre interès legítim per realitzar campanyes de màrqueting directe per als nostres clients o utilitzant les seves Dades Personals o mitjans electrònics, com el correu electrònic, amb el seu consentiment.

(i) Per permetre que els nostres proveïdors de serveis aconsegueixin qualsevol dels propòsits a dalt esmentats en el nostre nom. Els proveïdors de serveis inclouen, per exemple, operadors de call center, programadors de llocs, entitats de serveis d’emmagatzematge de dades, empreses de serveis de handling, agències de comunicació o unes altres. Per a aquest processament, utilitzem el nostre interès legítim per administrar l’empresa el més eficientment possible. Els nostres proveïdors de serveis estaran sempre obligats a mantenir les Dades Personals assegurances i confidencials.

6. On emmagatzemem les dades personals

Els nostres servidors són administrats per nosaltres mateixos.

7. Com compartim les dades personals

No compartim les seves dades personals amb tercers no relacionats, tal com es descriu en aquesta Política. Podemos compartir les seves Dades Personals amb els nostres proveïdors de serveis, per a tasques com:

(a) suport per administrar o solucionar problemes en el nostre lloc;

(b) recolzament en el subministrament o la concepció dels nostres productes; (c) recolzament en les nostres campanyes de màrqueting; (

d) l’operació dels nostres call centers; o

(e) subministrament de serveis o sistemes d’emmagatzematge electrònic o físic. Només compartirem les seves Dades Personals en aquestes circumstàncies, si és necessari perquè els nostres proveïdors de serveis realitzin aquestes tasques.

Aquestes empreses no estan autoritzades a mantenir o utilitzar les seves Dades Personals per a qualsevol altre propòsit. Podemos divulgar les seves Dades Personals a entitats externes molt específiques, tals com a entitats legals, autoritats reguladores, o els nostres advocats i consultors, si és per complir qualsevol obligació legal, si és del nostre legítim interès, o si és per aplicar els termes d’ús del nostre lloc web o altres contractes establerts entre l’empresa i els seus clients. Si venem la totalitat o part de la nostra empresa, les parts que ho comprin poden accedir a les seves Dades Personals.

8. Quant temps conservem les seves dades personals?

Mantindrem les seves Dades Personals durant el temps necessari per motius legals o empresarials, inclusivament, per complir les obligacions regulatòries. Les Dades Personals tractats per a la finalitat de màrqueting, seran conservats pel període de durada de les accions de màrqueting i, a més, fins al moment en què el client retiri el seu consentiment. Si desitja obtenir informació més detallada sobre la nostra Política, per favor enviï’ns un e-mail a info@salesa.es.

9. Seguretat

Desitgem mantenir les Dades Personals assegurances. Per evitar l’accés o la divulgació no autoritzada, utilitzem mesures físiques i tècniques organitzatives adequades per mantenir les Dades Personals que recollim de forma segura. Els nostres proveïdors de serveis estan obligats a fer el mateix. Desafortunadament, la transmissió d’informació per Internet no és completament segura. Encara que fem tot el possible per protegir les seves Dades Personals, quan els rebem a través del nostre lloc, no podem garantir la seva total seguretat; la transmissió d’aquestes dades és per compte i risc dels clients. Quan rebem les seves Dades Personals, utilitzarem procediments rigorosos i mecanismes de seguretat, per intentar impedir l’accés no autoritzat o la pèrdua de dades.

10. Cookies

El nostre lloc utilitza cookies per distingir-ho d’altres usuaris del lloc, per proporcionar-li una bona experiència en navegar i també per ajudar-nos a millorar el lloc. Consulti nostra política de cookies per obtenir més informació.

11. Enllaços a altres webs

La web pot contenir vincles a llocs d’altres empreses i organitzacions que puguin ser d’interès (Llocs de tercers). Després d’haver utilitzat aquests enllaços per sortir de la nostra web, no tenim el control sobre com les altres empreses utilitzen les seves dades personals recollides a través d’aquestes webs de tercers. No podem ser responsables de la protecció i privadesa de qualsevol Informació Personal que proporcioni en visitar-los. Les webs de tercers es regeixen per les seves pròpies polítiques de privadesa. Vagi amb compte en tenir accés a webs de tercers i asseguri’s que coneix les polítiques de privadesa aplicables.

12. Controlar les seves dades personals

El client té el dret de demanar-li que no processi les seves dades personals per a finalitats de màrqueting. Per norma, informar als clients (abans de recollir les seves dades) si desitja utilitzar les seves dades per a tals finalitats, o si desitja divulgar la seva informació a tercers per a les seves pròpies finalitats de màrqueting. El client pot indicar que no desitja rebre informació sobre els nostres productes i serveis o de tercers, assenyalant aquesta indicació en els formularis que utilitzem per recollir les Dades Personals. El client pot demanar que deixem d’enviar les comunicacions de màrqueting a qualsevol moment, contactant-nos al correu electrònic info@salesa.es.

Assumim el compromís de mai vendre les Dades Personals dels nostres clients, i només compartim aquestes dades en les situacions descrites en aquesta Política. Com estem processant les seves Dades Personals sobre la base del seu consentiment, té el dret de retirar el seu consentiment a qualsevol moment.

13. Accés a la seva informació personal, exclusió, restricció, rectificació i transferència

El client té el dret de sol·licitar tots els detalls (així com una còpia) de les Dades Personals que tenim en el nostre poder, i demanar-nos excloure, restringir, corregir (rectificar) o transferir les seves Dades Personals. No obstant això, dependrà de quins són les raons per les quals estem utilitzant per processar les dades en qüestió i les circumstàncies del processament específic. El client pot exercir els seus drets enviant-nos una sol·licitud per escrit al nostre formulari de contacte aquí, enviant un correu electrònic a info@salesa.es o utilitzant qualsevol dels altres mètodes establerts en la nostra secció 16. Contactins. Amb cada sol·licitud, inclogui per favor les següents dades per a identificació: nom complet, adreça i telèfon. Si té alguna sol·licitud concreta, sigui el més clara i específica possible, perquè puguem tractar la seva sol·licitud tan aviat com sigui possible.

14. Reclamacions a la AGPD

Si el client no està satisfet amb la nostra empresa, amb el nostre servei o amb la forma en què tractem les seves dades personals, pot posar-se en contacte amb nosaltres i tractar de trobar una solució per resoldre el problema. El client també té dret a entrar en contacte amb lautoritat de protecció de dades dEspanya: la Comissió Nacional de Protecció de Dades. Pot posar-se en contacte amb *CNPD a través del lloc: https://www.agpd.es.

15. Canvis en la política de privadesa

Qualsevol canvi, que puguem fer en el futur en la nostra política de privadesa, serà publicat en aquesta pàgina i, quan sigui apropiat, s’enviarà als clients una notificació per correu electrònic. Consulti periòdicament aquesta pàgina per veure les actualitzacions o canvis en la nostra Política de privadesa.

16. Posi’s en contacte amb nosaltres

Si té algun dubte sobre aquesta Política, o si desitja exercir els seus drets d’accés, rectificació, limitació, oposició i portabilitat pot posar-se en contacte amb nosaltres mitjançant:

• e-mail: info@salesa.es

• carta (registrada): Institut Auditiu Español, S.A. (Espanya), amb seu en Gran Via dels Corts Catalans, 623 08010 – Barcelona

• telèfon: als nostres centres